Gegenstand der Dienstleistung
Dieser Service wird von TRANSDEV TRAVEL, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Meaux unter der Nummer 301272035, mit Sitz in 3 Avenue Joseph Paxton, 77164 Ferrières-en-Brie (nachfolgend „Transdev Travel“ oder der „Beförderer“), Inhaber der Transportlizenz Nr. 2013/11/0003859, betrieben. Transdev Travel bietet einen privaten Personenbeförderungsservice zwischen den Hotels und Parks von Disneyland Paris® und den Flughäfen der Region Paris (Roissy–Charles de Gaulle und Orly) an.
Die von Transdev Travel angebotenen Dienstleistungen richten sich sowohl an natürliche Personen als auch an juristische Personen, die im Namen ihrer Mitarbeiter oder Vertreter handeln (nachfolgend der/die „Kunde(n)“). Transdev Travel akzeptiert keine Buchungen von unbegleiteten Minderjährigen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend der „Vertrag“) legen die Modalitäten und Dienstleistungen fest, die von Transdev Travel angeboten werden. Sie sind auf der Website https://magicalshuttle.de/ verfügbar sowie auf einfache Anfrage beim Beförderer unter den im Vertrag angegebenen Kontaktdaten. Der Beförderer behält sich das Recht vor, die Vertragsbedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die am Tag der Buchungsbestätigung geltenden Bestimmungen.
Der Kunde ist verpflichtet, diese Bedingungen vor der Buchung zur Kenntnis zu nehmen. Mit der Buchung eines Transfers erkennt der Kunde an, den Vertrag gelesen zu haben, und akzeptiert dessen Bedingungen. Die Buchung eines Transfers setzt die vollständige, uneingeschränkte und unwiderrufliche Zustimmung des Kunden zum Vertrag voraus, unter Ausschluss aller anderen Dokumente wie Prospekte oder Kataloge, die vom Beförderer oder einem seiner Dienstleister oder Partner herausgegeben werden und lediglich informativen Charakter haben.
Buchungsmodalitäten / Buchungsverfahren
Buchungen erfolgen ausschließlich online.
Die Bestätigung (oder Leistungsübersicht) wird per E-Mail übermittelt (vgl. Art. L.121-19 und L.121-19-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, wiedergegeben in Art. 7). Ist der Zeitraum zu kurz für den Erhalt einer schriftlichen Bestätigung, wird dem Kunden seine Buchungsnummer mündlich mitgeteilt. Der Kunde ist verpflichtet, dem Fahrer zum Zeitpunkt des Transfers seine Buchungsbestätigung entweder in ausgedruckter Form oder in digitalem Format vorzulegen.
Bei Nichtvorlage einer Bestätigung oder einer Buchungsnummer ist eine Abholung nicht möglich und die Buchung gilt als vom Kunden storniert.
Änderungen von Buchungen
Änderungen können bis zu 12 Geschäftsstunden vor dem Transfer per E-Mail oder telefonisch bei Transdev Travel vorgenommen werden. Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen nur noch telefonisch möglich.
Kontakt:
+33 6 35 26 59 29
contact@magicalshuttle-private.com
In jedem Fall erfolgen Änderungen vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Lehnt der Kunde die vom Beförderer vorgeschlagenen Alternativen ab, kann er entweder seine ursprüngliche Buchung beibehalten oder unter den nachstehenden Bedingungen stornieren.
Stornierungen und Rückerstattungen
Stornierungen erfolgen online oder telefonisch unter Angabe der Buchungsbestätigungsnummer. Die Rückerstattungsbedingungen bei Stornierung sind wie folgt:
- Mehr als 12 Stunden vor der geplanten Transferzeit: 100 % Rückerstattung.
- Zwischen 12 Stunden und 2 Stunden vor der geplanten Transferzeit: Stornierung zwingend telefonisch, 100 % Rückerstattung.
- Weniger als 2 Stunden vor der geplanten Transferzeit: Die entstandenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden (keine Rückerstattung).
Kontakt:
+33 6 35 26 59 29
contact@magicalshuttle-private.com
Eventuelle Bankgebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Bei Nichterscheinen des Kunden zum Zeitpunkt des Transfers ist der Transfer in voller Höhe fällig. Werden vom Kunden falsche Angaben gemacht, die dazu führen, dass der Beförderer den Transfer nicht durchführen kann, ist keine Rückerstattung möglich. Jede Reklamation oder Rückerstattungsanfrage muss zwingend per E-Mail innerhalb von 4 Wochen nach dem Transferdatum an den Beförderer gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist können weder Rückerstattungen noch Entschädigungen gewährt werden.
Ankunfts- und Abfahrtsverfahren
Die Kunden sind verpflichtet, die in ihrer Buchungsbestätigung beschriebenen Ankunfts- und Abfahrtsverfahren einzuhalten. Werden diese Verfahren durch Verschulden des Kunden nicht eingehalten und kann die Abholung dadurch nicht unter den vorgesehenen Bedingungen erfolgen, ist der Transfer in voller Höhe geschuldet. Der Kunde muss zur vereinbarten Abfahrtszeit am angegebenen Abholort bereitstehen.
Inklusive Wartezeiten
Folgende Wartezeiten sind ohne zusätzliche Kosten in der Leistung enthalten:
- Ankünfte am Flughafen: bis zu 1 Stunde 30 Minuten nach der Landungszeit des Fluges.
- Ankünfte am Bahnhof (Zug): bis zu 20 Minuten nach der Ankunftszeit des Zuges.
- Abfahrten zu Flughäfen oder Bahnhöfen: bis zu 20 Minuten nach der geplanten Abholzeit.
Bedingungen der Abholung
Verspätung und/oder Annullierung von Flug/Zug
Bei Verspätung eines ankommenden Fluges/Zuges verpflichtet sich Transdev Travel, einen Ersatztransfer zu organisieren, kann jedoch nicht für eine eventuell entstehende Wartezeit haftbar gemacht werden. Sind die Angaben zu Flug-/Zugreferenzen fehlerhaft oder fehlen sie, ist der Transfer vollständig an den Beförderer zu zahlen. Bei Annullierung des Fluges/Zuges kann der Kunde eine Verschiebung der Leistung oder eine Rückerstattung verlangen, sofern ein Nachweis über die Annullierung vorgelegt wird.
Beförderung von Personen mit eingeschränkter Mobilität
Der Empfang und die Beförderung von Personen mit eingeschränkter Mobilität, die einen faltbaren Rollstuhl benutzen, werden durch einen spezialisierten Partner von Transdev Travel gewährleistet, um Transfers unter optimalen Komfort- und Sicherheitsbedingungen durchzuführen. Dieser Service ist auf Anfrage verfügbar. Um ein geeignetes Fahrzeug zu buchen, muss die Reservierung mindestens 72 Stunden vor Abfahrt per E-Mail an contact@magicalshuttle-private.com erfolgen.
Gepäck
Die Anzahl der zulässigen Gepäckstücke muss strikt der Kapazität des bei der Buchung ausgewählten Fahrzeugs entsprechen.
Bei Nichteinhaltung kann die Abholung verweigert werden und die Buchung gilt als vom Kunden storniert. Aus Sicherheitsgründen muss das Gepäck in den dafür vorgesehenen Bereichen verstaut werden; es darf weder auf Sitzen noch in Durchgängen befördert werden. Der Kunde ist allein für den Inhalt seines Gepäcks verantwortlich. Außer im Falle eines Verschuldens des Beförderers haftet dieser nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gepäcks während des Be- und Entladens oder des Transfers. Jeder im Fahrzeug aufgefundene Gegenstand wird am Firmensitz von Transdev Travel oder nach dessen Ermessen beim nächstgelegenen Fundbüro hinterlegt, wo der Kunde ihn innerhalb von einem (1) Jahr ab dem betreffenden Transferdatum abholen kann.
Tiere
Tiere sind an Bord der Fahrzeuge erlaubt, sofern sie in geeigneten Transportboxen untergebracht sind und keine Gefahr für den Beförderer, andere Fahrgäste oder Dritte darstellen. Blindenführhunde sind ohne Aufpreis zugelassen und müssen bei der Buchung angegeben werden.
Versicherungen
Der Beförderer hat eine Berufshaftpflichtversicherung sowie eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden abdeckt, die durch den Betrieb des Fahrzeugs an Dritten und/oder Fahrgästen entstehen können. Die Versicherungen decken weder Gepäck noch persönliche Gegenstände ab, die im Fahrzeug zurückgelassen werden (Verlust, Diebstahl, Beschädigung), einschließlich solcher, die dem Fahrer „anvertraut“ wurden.
Kindersitze
Der Beförderer verpflichtet sich, kostenlos kindgerechte Sitze gemäß den geltenden Vorschriften bereitzustellen (maximal ein Babysitz und eine Sitzerhöhung pro Fahrzeug):
- Kinder von 0 bis 18 kg: Babysitz
- Kinder unter 36 kg: Sitzerhöhung
Der Bedarf an einem Kindersitz muss bei der Buchung ausdrücklich angegeben werden. Stellt sich am Tag des Transfers heraus, dass eine solche Ausstattung erforderlich gewesen wäre, ohne dass sie vom Kunden vorgesehen wurde, kann der Beförderer den Transfer unter den für vom Kunden zu vertretende Stornierungen geltenden Bedingungen (weniger als 24 Stunden vor der geplanten Transferzeit) stornieren.
Fahrzeugverfügbarkeit
Unter bestimmten Umständen behält sich der Beförderer das Recht vor, den Kunden ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung zu stellen. Storniert der Beförderer den Transfer weniger als 1 Stunde vor der geplanten Abfahrtszeit und kann kein Ersatz bereitgestellt werden, verpflichtet sich der Beförderer, die Differenz zwischen den Kosten des vom Kunden genutzten Ersatztransportmittels und den ursprünglichen Kosten des Shuttles gegen Vorlage der Originalrechnung zu erstatten.
Haftung von Transdev Travel
Die den Kunden zur Verfügung gestellten Fahrzeuge entsprechen den technischen Normen der geltenden französischen Gesetzgebung. Die Fahrer sind verpflichtet, die Vorschriften der Straßenverkehrsordnung einzuhalten, insbesondere hinsichtlich Parkens, Geschwindigkeitsbegrenzungen sowie der Sicherheit von Fahrgästen und umliegenden Fahrzeugen. Der Beförderer übernimmt keine Haftung für Verspätungen, die auf höhere Gewalt (insbesondere Streiks, Demonstrationen, widrige Witterungsbedingungen, schwere Verkehrsunfälle mit erheblichen Verkehrsbehinderungen oder außergewöhnlich starke Staus) oder auf den Kunden zurückzuführen sind. Solche Ereignisse begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.
Der Beförderer unterliegt bei der Buchung eines Transfers einer Verpflichtung zur Mittelbereitstellung. Daher kann Transdev Travel die Verfügbarkeit eines Fahrzeugs nicht garantieren und haftet nicht, wenn eine gewünschte Buchung mangels eines verfügbaren, den Wünschen des Kunden entsprechenden Fahrzeugs nicht vorgenommen werden kann. Reklamationen müssen innerhalb von maximal 4 Wochen ab dem vertraglich vereinbarten Datum des ursprünglich vorgesehenen Transfers per E-Mail an contact@magicalshuttle-private.com oder per Post an den Kundenservice des Beförderers (Adresse gemäß Artikel 11) eingehen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine kommerziellen Reklamationen berücksichtigt.
Der Beförderer haftet ferner nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Bargeld, Banknoten, Schmuck oder anderen Wertgegenständen, die während der gesamten Dauer des Transfers unter der alleinigen Verantwortung des Kunden stehen.
Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die vorgesehenen Zeiten sowie die in der Buchungsbestätigung genannten Ankunfts- und Abfahrtsverfahren einzuhalten. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Route oder die bei der Buchung angegebenen Abhol- und Zieladressen zu ändern (außer auf Anfrage mindestens 24 Geschäftsstunden vor dem Transfer). Der Kunde verpflichtet sich, sich an Bord des Fahrzeugs in einer Weise zu verhalten, die weder dem gesunden Menschenverstand noch den geltenden französischen Gesetzen und Vorschriften widerspricht, wie in Artikel 6 genannt.
Jede Beschädigung oder Verschlechterung des Fahrzeugs wird in Höhe der gesamten erforderlichen Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Der Kunde ist für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich und hat sicherzustellen, dass er nichts im Fahrzeug zurücklässt. Die Nichteinhaltung der vorgenannten Punkte begründet keine Haftung von Transdev Travel und führt zu keinem Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.
Preisbedingungen
Die Preise von Transdev Travel sind auf der Website https://magicalshuttle.de verfügbar. Sie sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben und können jederzeit geändert werden; der Beförderer garantiert jedoch den am Tag der Buchungsbestätigung geltenden Preis. Alle Fahrgäste (einschließlich Kinder und Babys) unterliegen dem vollen Tarif. Minderjährige unter 18 Jahren müssen von einem volljährigen Fahrgast begleitet werden.
Sicherheit an Bord der Fahrzeuge
Der Kunde verpflichtet sich, sich an Bord des Fahrzeugs entsprechend dem gesunden Menschenverstand und den geltenden französischen Gesetzen und Vorschriften zu verhalten. Dazu gehören insbesondere die Pflicht zum Tragen des Sicherheitsgurts sowie das Verbot des Rauchens, des Alkoholkonsums und des Transports entzündlicher, explosiver, ätzender oder giftiger Stoffe.
Transdev Travel behält sich das Recht vor, einem Kunden den Zugang zum Fahrzeug zu verweigern oder ihn aussteigen zu lassen, wenn er gegen Vorschriften verstößt oder sein Verhalten offensichtlich ein Risiko für den Beförderer, andere Fahrgäste oder Dritte darstellt, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung besteht.
Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts
Ist der Kunde Verbraucher, gelten die entsprechenden Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs, insbesondere die Artikel L.121-19-3 und L.121-17. Gemäß Artikel L.121-16-1 I 9° des Verbrauchergesetzbuchs findet das Widerrufsrecht auf den Kunden keine Anwendung.
Personenbezogene Daten
Die vom Kunden mitgeteilten Informationen ermöglichen es Transdev Travel, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Leistungen zu verarbeiten und auszuführen. Darüber hinaus kann Transdev Travel personenbezogene Daten des Kunden verwenden, um ihm kommerzielle Angebote zuzusenden, die für ihn von Interesse sein könnten. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz hat jeder Kunde das Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Dieses Recht kann per Post an den Beförderer ausgeübt werden (Adresse gemäß Artikel 11).
Cookies
Der Kunde wird darüber informiert, dass bei der Nutzung der Website von Transdev Travel ein oder mehrere Cookies oder ähnliche Dateien auf seiner Festplatte gespeichert werden können. Ein Cookie speichert Informationen über das Surfverhalten des Kunden (besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs), die bei späteren Besuchen gelesen werden können. Cookies können nicht verwendet werden, um Informationen aus Dateien auf dem Computer des Kunden auszulesen. Die verwendeten Cookies dienen insbesondere folgenden Zwecken:
- Eindeutige Kunden-ID: Identifikation eines Kundenbesuchs innerhalb eines bestimmten Zeitraums
- Benutzer-Sitzungs-ID: Nachverfolgung der Aktivitäten des Kunden auf der Website, insbesondere direkter Zugriff über die URL
- Speicherung verschiedener Kontaktpunkte: Erfassung der Werbemedien, mit denen der Kunde innerhalb eines bestimmten Zeitraums in Kontakt war
Die meisten Internetbrowser ermöglichen es, die Speicherung von Cookies zu verweigern, vor dem Setzen eines Cookies eine Warnmeldung zu erhalten oder Cookies von der Festplatte zu löschen. Weitere Informationen hierzu finden sich in den Anweisungen oder der Hilfe des jeweiligen Browsers. Die Ablehnung oder Löschung von Cookies kann jedoch die Nutzung der Website von Transdev Travel beeinträchtigen. Der Kunde verfügt weiterhin über die gesetzlichen Rechte in Bezug auf seine personenbezogenen Daten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Auslegung und/oder Durchführung unterliegen der Zuständigkeit der französischen Gerichte. Hat der Kunde die Eigenschaft eines Kaufmanns, sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von Transdev Travel zuständig. Diese Klausel gilt auch im Falle einstweiliger Maßnahmen, von Nebenforderungen, mehrerer Beklagter oder Streitverkündungen.
Kontakte
Transdev Travel
3 Avenue Joseph Paxton, Parc d’Activités Nid de Griv
77164 Ferrières-en-Brie
E-Mail: contact@magicalshuttle-private.com